北京中经科环质量认证有限公司(英文简称ZJQC)，是经认证认可监督管理**(CNCA)批准、中国合格评定**(CNAS)认可的三方认证机构,批准号：CNCA-R-2002-044，注册号CNAS C044。同时，公司也是北京市安全生产标准化(二级)评审单位。
ZJQC拥有一支来自各行业，在认证服务方面具有丰富认证审核、考评和评审实践经验的队伍，具有一批掌握现代企业管理的知识与思想，富于开拓创新精神，年富力强的中青年管理团队。
售后服务形势大好。
1)**2014年26号文件《**关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推进发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展化、社会化的三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设计机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量检测体系，不断提高用户满意度。”
2)商品售后服务认证将大力推广
在商务部、认监委的指导下，目前已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、** 、航空等二十多个行业的试点工作。有关部门正在相关政策，大力推广商品售后服务认证。
3)招投标采信行业越来越多
到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在投招标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。
4)企业越来越重视售后服务
越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的较后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整完善售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。

商品售后服务认证的意义在过去,我们的企业要做好服务,并向社会告知企业的服务良好,希望获得大的市场和美誉度时,主要会面临两大问题:一,是服务的度量衡不统一,什么是好,什么是不好,各方都有不同的说法,欠缺规范性的、具有指导性的标准。

北京中经科环质量认证有限公司(英文简称ZJQC)，是经认证认可监督管理**(CNCA)批准、中国合格评定**(CNAS)认可的三方认证机构,批准号：CNCA-R-2002-044，注册号CNAS C044。同时，公司也是北京市安全生产标准化(二级)评审单位。
ZJQC拥有一支来自各行业，在认证服务方面具有丰富认证审核、考评和评审实践经验的队伍，具有一批掌握现代企业管理的知识与思想，富于开拓创新精神，年富力强的中青年管理团队。
售后服务认证依据编辑商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)。 [2] 2011年12月30日，质检总局、标准化管理**颁布《商品售后服务评价体系》标准(《*人民共和国标准公告》(2011年23号))，该标准将于2012年2月1日起实施。
《商品售后服务评价体系》标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。
其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。
“评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。标准提出单位：中国商业联合会。标准归口单位：*人民共和国商务部。 标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心。


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